Guide d’achat

Bienvenue sur la boutique en ligne Pinegoloft ( ci-après dénommé « nous » ). Cette page présente les étapes principales permettant de consulter les produits, de passer une commande et de finaliser un achat sur le site.
Le site fonctionne exclusivement comme une boutique en ligne et permet la consultation des produits, la soumission des commandes et l'accès aux services associés.

1 Consulter les produits

Les utilisateurs peuvent parcourir les pages du site afin de consulter les informations relatives aux produits et découvrir leurs caractéristiques principales.

Lors de la navigation, il est possible de consulter :

• les images de présentation des produits

• les descriptions des produits

• les informations techniques ou caractéristiques associées

Pour obtenir davantage d'informations, l'utilisateur peut accéder à la page détaillée du produit.

2 Ajouter un produit au panier

Après avoir sélectionné un produit, l'utilisateur peut choisir la quantité souhaitée et ajouter le produit au panier.

La page du panier permet notamment de :

• vérifier les produits sélectionnés

• modifier la quantité des produits

• confirmer les informations relatives aux articles choisis

Une fois ces éléments vérifiés, l'utilisateur peut poursuivre le processus de commande.

3 Passer la commande

Après vérification du panier, l'utilisateur peut accéder à la page de règlement afin de renseigner les informations nécessaires, telles que l'adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Avant de confirmer la commande, il est recommandé de vérifier les éléments suivants :

• les informations relatives aux produits

• l'adresse de livraison

• les coordonnées de contact

Une fois ces informations confirmées, la commande peut être validée.

4 Finaliser le paiement

Après validation de la commande, l'utilisateur peut sélectionner un mode de paiement disponible et suivre les instructions affichées afin de finaliser le règlement.

Une fois le paiement confirmé :

• un numéro de commande est généré par le système

• un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique de l'utilisateur

Cet e-mail contient généralement :

• le numéro de commande

• les informations relatives à la commande

• les informations de paiement associées

5 Traitement de la commande

Après la confirmation du paiement, la commande est traitée afin de préparer l'expédition.

Les utilisateurs peuvent consulter l'état de leur commande via les informations associées à celle-ci.
Si nécessaire, il est également possible de contacter le service client afin d'obtenir des informations supplémentaires.

6 Réception et assistance après achat

Une fois la livraison effectuée et le colis reçu, l'utilisateur peut vérifier l'état du produit.

En cas de question ou de besoin d'assistance, il est possible de contacter le service client afin d'obtenir un accompagnement.

Nous contacter

• Adresse de contact :
  2-152-11 MUTSUGAWA TERRACE HOUSE 2,MINAMI-KU,YOKOHAMA,PRÉFECTURE DE KANAGAWA 232-0066,JAPON

• Téléphone du service client :
  +81 3-6421-4934

• E-mail du service client :
  questions@pinegoloft.com

• Horaires de service :
  du lundi au vendredi, 9 : 00 à 12 : 30 et 14 : 00 à 18 : 00 ( heure de Paris, CET/UTC+1 )