La présente politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs qui accèdent et utilisent les services du site via la boutique en ligne Pinegoloft ( ci-après dénommé « nous » ). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons certaines informations lorsque les utilisateurs visitent le site, consultent les produits, créent un compte, passent une commande ou utilisent les fonctionnalités du site.
En accédant au site ou en utilisant ses services, l'utilisateur reconnaît avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Le site fonctionne exclusivement comme une boutique en ligne et fournit uniquement des services liés à la consultation de produits et au traitement des commandes.
1 Champ d'application de la politique
La présente politique s'applique aux activités de traitement d'informations générées lorsque les utilisateurs utilisent les services du site, notamment lors des situations suivantes :
navigation sur les pages du site
création d'un compte ou soumission d'une commande
communication avec le service client
utilisation des fonctionnalités du site ou accès aux pages associées
Cette politique décrit principalement :
les types d'informations susceptibles d'être collectées
la manière dont ces informations sont utilisées
les modalités de stockage des données
les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs informations
2 Technologies de collecte d'informations : Cookies
Lors de l'accès au site, nous pouvons utiliser des Cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer l'expérience de navigation.
Les Cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur. Ils peuvent être utilisés notamment pour :
identifier l'appareil et l'état de navigation
mémoriser certaines préférences de navigation
maintenir le fonctionnement normal du site
analyser l'utilisation du site afin d'améliorer la structure et l'organisation des pages
Les utilisateurs peuvent gérer ou limiter l'utilisation des Cookies via les paramètres de leur navigateur. La désactivation de certains Cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
3 Utilisation et partage des informations
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration des services du site, notamment pour :
traiter les commandes et fournir les services associés
assurer le support client et la communication liée aux commandes
améliorer la stabilité du site et l'expérience utilisateur
maintenir la sécurité du site et réduire les comportements anormaux
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires participant au traitement des commandes ou au support du service. Le partage d'informations est limité à ce qui est nécessaire pour la réalisation du service et des mesures appropriées sont prises pour protéger les informations.
4 Stockage des données et Cookies
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, notamment pour assurer le traitement des commandes, le service client et le bon fonctionnement du site.
Concernant les Cookies :
les Cookies sont utilisés uniquement pour le fonctionnement du site et l'amélioration de l'expérience utilisateur
l'utilisation et le stockage des Cookies nécessitent que l'utilisateur en soit informé et donne son autorisation
les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les Cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur
Pendant la période de conservation des données, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations contre tout accès ou utilisation non autorisé.
5 Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs informations :
droit d'accès : obtenir des informations sur les données conservées
droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes
droit de suppression : demander la suppression des informations lorsque les conditions sont réunies
droit de retrait du consentement : retirer à tout moment l'autorisation donnée pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique. Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable.
6 Base juridique du traitement des données
Le traitement des informations est effectué conformément aux principes de la politique GDPR et repose notamment sur les bases suivantes :
Exécution du contrat
traitement des commandes et fourniture des services liés aux achats effectués sur le site.
Consentement explicite
utilisation des informations pour l'inscription à la newsletter et les activités de communication marketing.
Respect des obligations légales
traitement des informations à des fins fiscales, comptables et administratives.
Intérêt légitime
amélioration de l'expérience utilisateur, optimisation des services du site et prévention des activités frauduleuses.
Nous contacter
Adresse de contact : 2-152-11 MUTSUGAWA TERRACE HOUSE 2,MINAMI-KU,YOKOHAMA,PRÉFECTURE DE KANAGAWA 232-0066,JAPON
Téléphone du service client : +81 3-6421-4934
E-mail du service client : questions@pinegoloft.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9 : 00 à 12 : 30 et 14 : 00 à 18 : 00 ( heure de Paris, CET/UTC+1 )
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