Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Pinegoloft ( ci-après dénommé « nous » ). Cette page décrit les modalités de traitement des commandes, les méthodes de livraison, les délais d'expédition ainsi que les responsabilités liées au transport. En passant une commande et en finalisant le paiement sur le site, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions de livraison.
Ce site fonctionne exclusivement comme une boutique en ligne et toutes les ventes sont réalisées directement via le site. Les prix affichés sur le site sont des prix finaux ; tous les prix incluent les taxes applicables.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.
La livraison couvre les principales villes et régions de France et les commandes sont expédiées en fonction de l'adresse de livraison fournie lors de la commande.
La livraison vers d'autres pays ou régions en dehors du territoire français n'est actuellement pas disponible.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse et apparaissent dans la facture de commande après confirmation du paiement.
Le montant affiché sur la page de commande correspond au montant final à payer ; tous les prix incluent les taxes applicables.
3. Heure limite de traitement des commandes
L'heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18 : 00 ( heure de Paris ).
Le temps de traitement correspond à la période nécessaire pour confirmer la commande, préparer l'expédition et remettre le colis au transporteur.
4. Temps de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation logistique.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Le processus comprend généralement :
Une fois ces étapes terminées, la commande est expédiée et entre dans la phase de transport.
5. Délai de transport
Après expédition, la commande est livrée par un transporteur.
Délai de transport estimé : 5 à 10 jours ouvrables
Ce délai correspond à une estimation dans des conditions normales. La durée réelle peut varier selon l'organisation logistique, les conditions météorologiques ou la planification des tournées de livraison.
6. Transporteurs
La livraison des commandes est assurée par l'un des transporteurs suivants :
Le transporteur est sélectionné en fonction de l'organisation logistique, de l'adresse de livraison et de l'efficacité de l'acheminement.
7. Suivi de commande
Après confirmation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique utilisée lors de la commande. Cet e-mail contient généralement :
Les utilisateurs peuvent consulter l'état de leur commande sur la page « Suivi de commande » du site.
Pour effectuer la recherche, il est nécessaire de saisir :
Le système affichera l'état actuel de la commande ou les informations de transport disponibles.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou colis perdu
Si un produit est endommagé ou si un colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la constatation du problème.
Nous examinerons la situation et fournirons l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.
Modification ou annulation liée au transport
Une fois que la commande est entrée dans la phase de traitement ou d'expédition, certaines modifications concernant la livraison ou le transport peuvent ne plus être possibles.
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter avant le début du traitement.
Adresse de livraison et responsabilité
Lors de la commande, l'utilisateur doit s'assurer que l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations associées sont exacts et complets.
Des informations incorrectes, incomplètes ou une impossibilité de réception peuvent entraîner des retards de livraison ou nécessiter une nouvelle organisation de la livraison.
9. Consignes lors de la réception du colis
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier les points suivants :
La vérification rapide de l'état du colis permet d'accélérer le traitement des éventuelles demandes liées à la livraison.
10. Coordonnées de contact
Adresse de contact : 2-152-11 MUTSUGAWA TERRACE HOUSE 2,MINAMI-KU,YOKOHAMA,PRÉFECTURE DE KANAGAWA 232-0066,JAPON
Téléphone du service client : +81 3-6421-4934
E-mail du service client : questions@pinegoloft.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, 9 : 00 à 12 : 30 et 14 : 00 à 18 : 00 ( heure de Paris, CET/UTC+1 )
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